The Influence of Digital Marketing, Word of Mouth, and Product Quality on Purchasing Decisions (A Study of Azarine Consumers in Medan City)
Lydia Natalia Samosir*
Ainun Mardhiyah
Onan Marakali Siregar
This study examines the effects of digital marketing, word-of-mouth communication, and product quality on consumer purchasing decisions for Azarine products. Using a quantitative approach, the research analyzed both individual and combined impacts of these factors on consumer buying behavior. A purposive sampling method recruited 100 Azarine product users in Medan City. Primary data was collected through questionnaires, while secondary data came from literature review. Data analysis used SPSS including validity tests, reliability assessments, classical assumption tests, multiple linear regression, and coefficient of determination analysis. Results show digital marketing significantly influences purchase decisions (t = 11.499 > 1.985, p < 0.05) with a positive regression coefficient of 0.164. Word-of-mouth demonstrates significant positive impact (t = 7.958 > 1.985, p < 0.05) with regression coefficient of 0.155. Product quality positively affects purchase decisions (t = 2.079 > 1.985, p = 0.011 < 0.05) with regression coefficient of 0.044. The three variables collectively explain 66.9% of variance in purchase decisions (Adjusted R² = 0.669), indicating substantial explanatory power. The remaining 33.1% is attributed to external factors not included in this model. These findings suggest companies should emphasize digital marketing strategies, encourage positive word-of-mouth, and maintain high product quality to enhance consumer purchasing intentions. The study provides valuable insights for marketing professionals seeking to maximize consumer behavior influence through integrated promotional approaches.
Agustiani, I. N., Zebua, R. S. Y., Kusyanda, M. R. P., Rusdiani, N. I., Hayani, N., & Rizal, A. A. (2024). Buku Ajar Digital Marketing. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Anita, S. B. (2023). Entrepreneurship Communication. Prenada Media.
Br Sitepu, C. O., Harahap, K., & Siregar, O. M. (2024). Pengaruh Digital Marketing Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Berkunjung. Jurnal Ekonomi Kreatif Dan Manajemen Bisnis Digital, 2(4), 443–453. https://doi.org/10.55047/jekombital.v2i4.641
Cahyani, P. D., Utami, N., & Lestari, S. B. (2022). Pengaruh Word of Mouth, Kesadaran Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 2(2), 851–866.
Daga, R., Gunawan, H., & Ramli, G. (2023). Strategi Meningkatkan Daya Saing UMKM. Penerbit Adab.
Gunawan, D., Pratiwi, A. D., Arfah, Y., & Hartanto, B. (2022). Keputusan Pembelian Skincare Safi Berbasis Media Marketing. PT Inovasi Pratama Internasional.
Harahap, M. A. P., & Kenedi, J. (2024). Implementasi digital marketing untuk meningkatkan penjualan paket umroh:(studi kasus pt. tridaya pesona wisata cabang Bukittinggi). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 2(9), 1371–1379.
Inayah, F. (2020). Pengaruh Digital Marketing, Word Of Mouth, Dan Atribut Produk Pariwisata Terhadap Keputusan Pengunjung (Studi Empiris Pada Pengunjung Taman Kyai Langgeng Magelang). Skripsi, Universitas Muhammadiyah Magelang.
Khafidin, K. (2020). Konsep perilaku konsumen beserta implikasinya terhadap keputusan pembelian. Konsep Perilaku Konsumen Beserta Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th Editi). England: Pearson Education Limited.
Meithiana, I. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press.
Muanas, A. (2014). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: CV Gerbang Media Aksara, 26.
Nababan, D. F., & Siregar, O. M. (2022). Analisis Perilaku Konsumen Generasi Milenial Dalam Memutuskan Pembelian Secara Online pada Masa Pandemi Covid-19 di Kota Medan. Journal of Social Research, 1(6), 545–555. https://doi.org/10.55324/josr.v1i6.114
Ningrum, S. S., Mardhiyah, A., & Simanjorang, F. (2022). Pengaruh Penerapan Experiential Marketing Strategy dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi pada Pelanggan Junction Cafe Medan). Journal Business Administration: Entrepreneurship and Creative Industry, 1(2), 13–26. https://doi.org/10.32734/jba.v1i2.9557
Nugraha, J. P., Alfiah, D., Sinulingga, G., Rojiati, U., Saloom, G., Rosmawati, F., Johannes, R., Kristia, M. H. B., Lestari, W. J., & Khatimah, H. (2021). Teori Perilaku Konsumen, Pekalongan: PT. Nasya Expanding Management.
Pandowo, A., Kasanah, S. U., Masruchin, S., Hurdawaty, R., Sulistiyowati, R., Izzati, A. U., Angguna, W. M., & Yulianti, S. (2023). Manajemen Pemasaran. Basya Media Utama.
Rahmah, H. (2019). Pengaruh gaya hidup, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Sophie Martin (Studi pada mahasiswa di Kota Surabaya). Universitas Islam Negeri Sunan Ampel. Surabaya.
Rahmanisa, F., & Mardhiyah, A. (2022). Pengaruh Gaya Hidup dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion pada Marketplace Shopee (Studi Mahasiswa Sekolah Tinggi Agama Islam Jam’iyah Mahmudiyah Tanjung Pura). Journal of Social Research, 1(10), 1189–1198.
Rosyidah, T. F. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Word of Mouth, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Merek Erigo di Surabaya. Wijaya Kusuma Surabaya University.
Samsiyah, S., Latif, N., Aprilia, C. D., Auliansyah, A. R., Raditya, G., & Zukar, M. (2023). Perilaku Konsumen. Mega Press Nusantara.
Sariyanti, Z. A., & Junaidi, M. R. (2023). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Pada Sunscreen Azarine. UIN Surakarta.
Sinulingga, N. A. B., Sihotang, H. T., & Kom, M. (2023). Perilaku Konsumen: Strategi dan Teori. Iocs Publisher.
Siregar, O. M., & Nasution, M. D. T. P. (2023a). Perilaku Konsumen Offline & Online. Dewangga Publishing.
Siregar, O. M., & Nasution, M. D. T. P. (2023b). Revolutionizing Marketing: Strategi Inovatif Bisnis Modern. CV. Mitra Cendekia Media.
Sitanggang, C. C. (2024). Pengaruh Brand Ambassador, Kualitas Produk, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Azarine pada Masyarakat di Kota Yogyakarta dan Sekitarnya. Universitas Kristen Duta Wacana.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Wiranata, I. K. A., Agung, A. A. P., & Prayoga, I. M. S. (2021). Pengaruh Digital Marketing, Quality Product dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Roti di Holland Bakery BatuBulan. EMAS, 2(3).